Q.申訴有沒有保質期呢？
A：我(wǒ)們有專業的售後支持團隊，賬号/鏈接解封後如果有遇到任何問題歡迎随時與我(wǒ)們聯系，我(wǒ)們都會給您提供針對性的解決方案。

Q.申訴有固定次數麽？我(wǒ)朋友申訴三次就收到不再回複的郵件了？
A：任何一(yī)個類型的申訴次數太多，都會導緻申訴被徹底拒絕或者是申訴按鈕消失的情況，所以每封申訴信都是一(yī)次申訴機會，申訴到不再回複會大(dà)大(dà)降低後期的申訴效率并且無限拉長申訴期限。

Q.自己申訴的回複爲什麽都是模闆回複？這樣正常嗎(ma)？
A：申訴不通過的回複一(yī)般都是模闆式的，繼續申訴的同時要分(fēn)析以往申訴信中(zhōng)可能缺失的重點信息，切不可重複提交一(yī)樣的信，避免浪費(fèi)申訴機會。

Q.真實性能接嗎(ma)？
A：目前我(wǒ)們是可以申訴真實性問題并且有非常多的成功案例，但是真實性的難度非常大(dà)而且對發票的要求及其嚴格。因此我(wǒ)們建議賣家在每次購買貨物(wù)時及時備好發票，以備不時之需。

Q.通過率怎麽樣?
A：申訴整體(tǐ)通過率在98%左右，目前我(wǒ)們家可以解封的類型大(dà)概有50多種，具體(tǐ)每個類型通過率也會有所區别。

Q.申訴的話(huà)，我(wǒ)需要提供什麽嗎(ma)？
A：申訴對接過程中(zhōng)我(wǒ)們會有專業人員(yuán)來協助您分(fēn)析亞馬遜賬戶/産品中(zhōng)存在的一(yī)些問題，再根據這些問題來告知(zhī)您需要哪些材料，每個申訴類型所需要的材料都是不盡相同的。

Q.票據問題你們能解決嗎(ma)？
A：亞馬遜需要的票據在數量以及供應商(shāng)資(zī)質這些方面的要求都非常嚴格。暫時公司這邊開(kāi)不了，但我(wǒ)們會給您引薦渠道并給您整理好細節，協助您完成。

Q.申訴時效多久？
A：每個類型的申訴進度有快有慢(màn)。目前較順利的1-2封郵件就能申訴成功，慢(màn)的可能需要4封郵件甚至更久一(yī)些。但是我(wǒ)們保證，超過約定時間沒有申訴回來是全額退款不收任何費(fèi)用的。

Q. 你們是模闆提交嗎(ma)？
A：當然不是。我(wǒ)們都是由專人先收集您的賬戶或者産品所遇到的問題，再針對性的拟寫申訴信，每個類型每個賬戶的申訴信都是不一(yī)樣的。

Q. 你們申訴正常多久會收到回複？
A：正常情況下(xià)申訴信提交後可能一(yī)天左右就會有回複，具體(tǐ)看亞馬遜績效團隊的審核進度，超過3天沒有回複，我(wǒ)們會安排催促和跟進的。