所屬分(fēn)類:跨境新聞 | 更新時間:2021-10-10 11:19
因亞馬遜申訴服務系統随機抽取檢查而listing被下(xià)架的賣家,不要驚慌,郵件中(zhōng)一(yī)般會要求賣家提供采購單據等一(yī)系列的資(zī)料,亞馬遜刷單或操縱銷售排名問題申訴按照通知(zhī)郵件中(zhōng)的要求提交采購單據就可以了。
客戶投訴産品,亞亞馬遜申訴服務客服的處理原則是,一(yī)線客服有權利在收到消費(fèi)者投訴産品品質有問題時可以暫停Listing的銷售。
賣家在申訴中(zhōng)詳細陳述可能導緻這種情況的原因,是部分(fēn)客戶退貨返回FBA倉庫後。
被亞馬遜申訴服務倉庫人員(yuán)做了簡單的檢查和評估然後繼續銷售了,還是确實是自己操作不當,分(fēn)析問題之外(wài),賣家要在申訴郵件中(zhōng)寫出整改計劃,計劃要針對性強,方案要有可操作性,隻要申訴得當,亞馬遜客服通常會做過評估之後恢複該Listing的銷售。
亞馬遜産品問題申訴:
産品因爲安全方面的原因遭到下(xià)架的,要認真反思,
是否自己的産品真的存在安全隐患,涉及安全問題的賣家,隻能建議不報僥幸心理,遠離(lí)黑天鵝事件。
因系統随機抽取檢查而listing被下(xià)架的賣家,不要驚慌,
郵件中(zhōng)一(yī)般會要求賣家提供采購單據等一(yī)系列的資(zī)料,按照通知(zhī)郵件中(zhōng)的要求提交采購單據就可以了。
賣家在申訴中(zhōng)詳細陳述可能導緻這種情況的原因,亞馬遜刷單或操縱銷售排名問題申訴是部分(fēn)客戶退貨返回FBA倉庫後,被亞馬遜申訴服務倉庫人員(yuán)做了簡單的檢查和評估然後繼續銷售了,還是确實是自己操作不當,分(fēn)析問題之外(wài),賣家要在申訴郵件中(zhōng)寫出整改計劃,計劃要針對性強,方案要有可操作性,隻要申訴得當,亞馬遜客服通常會做過評估之後恢複該Listing的銷售。
跨境新聞 | 2021-10-10
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