有時候賣家亞馬遜申訴遭遇客戶投訴産品

明明全新的産品，亞馬遜申訴服務竟被投訴爲舊(jiù)貨，關鍵的是，亞馬遜客服的處理原則是，一(yī)線客服有權利在收到亞馬遜産品質量問題申訴産品品質有問題時可以暫停Listing的銷售。

對于遭遇此種情況的賣家，一(yī)定要在申訴中(zhōng)詳細陳述可能導緻這種情況的原因。

是部分(fēn)客戶退貨返回FBA倉庫後被亞馬遜倉庫人員(yuán)做了簡單的檢查和評估然後繼續銷售了呢？

還是确實是自己操作不當，分(fēn)析問題之外(wài)，賣家要在申訴郵件中(zhōng)寫出整改計劃，計劃要針對性強，方案要有可操作性，隻要申訴得當，亞馬遜申訴服務客服通常會做過評估之後恢複該Listing的銷售。

亞馬遜鏈接被識别爲受限商(shāng)品，亞馬遜産品安全問題申訴

制造商(shāng)，其授權代表和進口商(shāng)想要在歐盟市場上提供消費(fèi)品，有必要做到以下(xià)幾點：

1、保證用戶收到他需要的信息，亞馬遜申訴服務以便可以在正常或合理可預見的使用期内評價和維護自己免受與消費(fèi)品相關的危險，并且可以立即識别出這些信息。

2、制造商(shāng)的稱号和聯系地址，或許，假如進口商(shāng)不在歐洲經濟區，請提供授權代表或進口商(shāng)的稱号和聯系地址。

3、貼上清晰的标簽以及認證标識。

所提到的信息應附加在消費(fèi)産品上，或許假如不或許，則附加在其包裝上。制造商(shāng)，其授權代表和進口商(shāng)在進行業務活動時均應采納預防辦法，亞馬遜産品質量問題申訴以防止呈現與他們在市場上出售的消費(fèi)品有關的危險；這些辦法有必要适合于産品的性能，并應擴大(dà)到停産，恰當和有效的正告以及召回的規模。