亞馬遜收到知(zhī)識産權的投訴怎麽辦

賬号表現問題還是違反亞馬遜申訴服務的政策問題。一(yī)般情況下(xià)，亞馬遜會在郵件中(zhōng)提示賬戶被封的原因，但也不會将問題講得太透徹，需要小(xiǎo)夥伴們自己開(kāi)腦洞去(qù)悟解一(yī)下(xià)。

而賣家運營自家的店(diàn)鋪，亞馬遜産品質量問題申訴應該很容易明白(bái)亞馬遜所說的是什麽回事。亞馬遜申訴服務賣家可以查看自己店(diàn)鋪的績效指标數據，或者是查看一(yī)二星Feedback記錄或者是以往糾紛索賠事件等等，總之，要找到自己店(diàn)鋪被封的真正原因。并且要認真分(fēn)析這些原因。

拟寫亞馬遜申訴内容

在進行正式申訴之前，建議賣家可以先拟好申訴的内容。關于申訴信中(zhōng)要涉及到的内容，小(xiǎo)編也做了以下(xià)整理：

1）認錯的态度非常重要，亞馬遜申訴服務賣家在使用書(shū)面的語言表達時，不要帶有個人的抵抗情緒。

2）找到賬戶被封的直接原因，并對原因進行分(fēn)析，亞馬遜産品質量問題申訴詳剖導緻客戶不滿的因素，虛心承認自己的錯誤與不足。同時也不扯與封店(diàn)無關的問題。

接着亞馬遜賬号申訴流程：

準備好申訴材料之後，賣家就可以去(qù)做好去(qù)申訴的準備了。主要就是要寫一(yī)篇申訴郵件，流程如下(xià)：

1、編寫補救計劃

知(zhī)道自己的違規出現在哪之後，那麽就要針對違規操作寫一(yī)下(xià)自己的反思，内容包括之前操作中(zhōng)存在的不妥，以及提供一(yī)個能夠有效解決。

對于一(yī)些違規的相關問題的精确行動計劃，後發郵件告知(zhī)亞馬遜申訴服務你的行動計劃和誠意，請求恢複你的銷售權限。

2、分(fēn)析自己的操作

根據亞馬遜郵件中(zhōng)指出的被投訴的原因，賣家要回顧一(yī)下(xià)自己的店(diàn)鋪之前有沒有進行過違規操作，然後對這些操作進行一(yī)下(xià)。

3、等待平台回複

亞馬遜産品質量問題申訴郵件寫完之後，就可以發送到相應的亞馬遜申訴郵箱中(zhōng)。亞馬遜申訴服務平台會在收到你的申訴郵件的48小(xiǎo)時内查看、評估、決定，并通過郵件的形式告知(zhī)你申訴的結果，可以多留意一(yī)下(xià)自己的郵箱。